汽车知识管理_汽车知识理论

眼于汽车销售服务的客户管理、客户维护,日常办公,各个业务流程,信息共享、工作签批和日常事务管理等核心需求，以完整、成熟的协同办公功能应用，满足企业规范化管理和提高执行力的需要。以门户应用、规范管理、信息共享为目标，提供阶段式产品服务，前瞻性的帮助客户进行信息建设规划。

1、信息发布平台

企业能够通过公告、新闻、会议、信息采编等途径快速发布、传播最新动态信息，也能够通过规章制度、政策法规、大事记等渠道共享企业相关信息。

2、消息通讯平台

个人能够通过通讯录、去向牌等途径实时查找到同事，相互之间也能够通过邮件、在线消息、手机短信、论坛等途径零距离式的沟通与交流；系统重要消息(如待办工作到达、会议通知等)可以在线消息形式通知个人。

3、知识管理平台

通过知识管理平台企业可迅速、有效的获取知识内容并建设各类知识库，具有相关权限的人员可随时往各个库、各个文件夹添加新的知识，使知识能够大流量、高效率的进行流转，把知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面中，以最佳的方式实现知识的共享、利用和增值。同时，强大的文档管理功能可使各类文档按权限进行保存、共享和使用，并提供方便的查询手段。根据文档秘级，可控制文档只允许查阅，禁止下载、复制、打印等权限，确保文档的安全性。

4、流程审批平台

流程审批用于企业用户之间进行的各种办公申请、公文流转、合同会签、采购申请、事务审批的过程自动化处理。由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档、批准）。通过网络办公化的流程审批可改变传统的纸质文档流程审批，企业内部办事流程均以网络处理，为企业提供清晰的、高效的、便捷的流程审批模式，提高企业办公效率。

5、计划任务管理平台

用户根据管理要求，自行构建计划管理平台，实现周计划与报告、月计划与评价、年计划与总结、年度经营计划的管理，以计划为导向，规范员工的工作行为，推进企业各项工作按计划进行，从而提升公司的计划管理水平，确保年度经营计划目标的实现。

6、行政人事平台

通过物品管理、车辆管理、会议管理、人事管理、考勤管理、薪资管理、值班管理、接待管理、图书管理、固定资产等功能模块，整合行政办公资源；信息查询和信息统计功能节省了人工查找的时间，让人事管理工作更有效率。

7、移动办公平台

思软移动办公系统基于无线技术和智能移动终端（手机和Pad）实现与单位原有办公系统之间的对接、互访，通过移动终端随时随地进行日常审批、事务管理（日程安排邮件管理等），信息查询，构建一个随身而行的移动办公室，对于突发性事件和紧急性事件有极其高效和出色的办公支持，是分支机构人员、移动较为频繁及外出人员的贴心的掌上办公工具，它让工作更加高效、自由。

在集团整合过程中涉及到的系统主要有两个：OA系统和ERP系统。

哈飞汽车和东安动力原采用不同的OA系统。作为集团行政运营体系的基础，办公自动化系统的整合刻不容缓。在集团整合初期，为了保证办公效率不受影响，哈飞汽车集团决定OA系统转移到一个统一平台，不做系统对接。

即使是这样，系统整合初期也遇到了问题，主要表现在：用户数成倍增加后，OA系统运行速度慢，处理业务时效率非常低，以致一度出现了纸制文件“满天飞”的现象；软件产品版本低(04年版本)，许多功能无法实现。针对出现的这些问题，哈飞汽车集团将OA系统进行了版本升级和系统优化，解决了老版本功能不全的情况，并进行了一系列的优化工作。①网络优化。原来从集团到东安动力厂的主干连接为10M，根据网络应用的需要采用光纤直连，主干速度提升到1000M，消除了网络速率瓶颈。②服务器优化。OA系统合并后，经过比较，原东安动力厂的OA服务器性能比较高些，哈飞集团在扩展其CPU、内存后，将OA系统转移到这台配置较高的服务器上；③将邮件单独拆分出去，独立设置邮件服务器，解决OA服务器的I/O速率瓶颈问题。

通过采取上述措施，OA运行效率大幅度提高，到目前为止已经稳定运行了两个月。办公自动化系统整合之后，集团的办公效率得到了很大程度提高，对机构融合后办公体系的整合起到了基础保障作用。“我们打算先以OA平台、内部网站为基础，初步形成知识库的积累，并逐渐在研发、配套、生产、制造、经营、财务、销售、人事等方面形成其本专业系统的知识库，在将来逐步建立、完善企业知识库体系，实现企业竞争力的长久持续发展，共享企业知识，为企业逐渐向学习型企业转变奠定数据基础。”关仕锋表示了日后在OA平台上建立知识管理系统的打算。

目前，哈飞汽车集团的采购配套、生产经营、销售等活动信息化管理手段是两套ERP系统并存运行，汽车厂业务采用SAP系统管理整车系列产品；发动机厂业务采用Oracle系统管理发动机系列产品